Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – SHY-CO

En SHY queremos que disfrutes de tu compra con total tranquilidad. Si por cualquier motivo necesitas devolver tu pedido, ponemos a tu disposición un proceso claro, sencillo y conforme a la normativa vigente.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión.

Condiciones para la devolución

Para poder aceptar una devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar sin usar y sin lavar.

  • Conservar las etiquetas originales y el embalaje en buen estado.

  • No presentar manchas, olores ni signos evidentes de uso.

Por motivos de higiene y protección de la salud, no podremos aceptar devoluciones de leggings que hayan sido utilizados o lavados, más allá de una comprobación básica del producto.

Cómo solicitar una devolución

Para ejercer tu derecho de desistimiento, solo tienes que contactar con nosotros dentro del plazo legal, indicando tu número de pedido y tus datos de contacto. Te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución de forma correcta.

Salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple las condiciones indicadas, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos hayas comunicado tu decisión de desistir de la compra.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde lo contrario.

Productos defectuosos o error en el pedido

Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, te pedimos que nos contactes en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido. En estos casos, SHY asumirá los gastos de devolución y te ofrecerá un reemplazo o el reembolso completo, según prefieras.

Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, estaremos encantados de ayudarte en nuestro correo.